هزینه بازگرداندن کالای معیوب: بر عهده سفیرمال است.

هزینه ارسال کالا به انبار سفیرمال: بر عهده مشتری است.

استثنا: ایراد چاپ یا صحافی کتاب

اگر حتی پس از پایان مهلت ۲۴ ساعته متوجه سفید بودن صفحات، چاپ نشدن بخشی از کتاب یا جابه‌جایی صفحات شدید، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. در این شرایط، سفیرمال بدون نیاز به بازگرداندن کتاب قبلی، نسخه جدید را ارسال می‌کند.

بسته‌بندی و پلمپ: محصولات سفیرمال با سلفون شفاف پلمپ می‌شوند. لطفاً در مرجوعی کالا به دلایل دیگر، محصول را با همان بسته‌بندی و پلمپ اولیه بازگردانید.

درخواست دیرهنگام برای کالای استفاده‌شده: اگر پس از گذشت ۷۲ ساعت از دریافت سفارش، برای بازگرداندن کالای استفاده‌شده درخواست ثبت شود، سفیرمال امکان پذیرش مرجوعی آن را ندارد.

بررسی کارشناسی: اگر کارشناسان پشتیبانی تشخیص دهند که کالای بازگشتی خارج از ضوابط سایت مرجوع شده و بدون ایراد است، همان محصول برای مشتری ارسال می‌شود و هزینه بازگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.